FAQ

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주문

주문 후 주문 내용을 변경할 수 있나요?
- 주문 후 내용을 변경 하고자 하는 경우 번거로우시겠지만 배송 준비 전 취소 후 원하시는 제품으로 재주문 부탁드립니다.
주문 취소는 어떻게 하나요?
- 상품이 배송 준비 전 상태일 경우 주문 취소가 가능합니다. 마이페이지에서 직접 취소하시거나 인스타그램으로 문의해 주시면 처리 도와드리겠습니다.
비회원도 주문이 가능 한가요?
- 비회원도 주문이 가능합니다. 다만 회원 가입 시 주문 조회와 배송 확인이 더욱 편리합니다.
주문 확인은 어디에서 할 수 있나요?
- 마이페이지에서 주문 및 배송 확인이 가능 합니다.
오프라인 구매가 가능한가요?
- 아쉽게도 아직 오프라인 매장은 없습니다. 빠른 시일내에 찾아 뵐 수 있도록 하겠습니다.

배송

제품

팔찌 사이즈는 어떻게 선택 하나요?
- 손목 둘레를 측정한 후 여유 길이를 고려하여 선택하시는 것을 추천드립니다. 제품 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

교환 / 반품

교환 및 반품은 아래 순서대로 진행해주세요.
1. 자사몰 마이페이지에서 교환/반품 접수
2. CU/GS/우체국을 통해 착불로 직접발송
3. 주문자명, 연락처와 송장번호를 인스타그램 DM으로 보내주세요.
4. 단순변심으로 인한 교환 및 반품건은 검수 후 환불금액에서 차감되어 처리됩니다.
교환 및 반품 요청 기간
- 상품 수령 후 7일 이내에 취소 요청을 주문목록을 통해 신청해주시기 바랍니다. 인스타그램으로는 반품 신청이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 불량 상품의 경우 교환 및 반품 배송비는 브랜드측에서 부담합니다.
- 불량 상품 교환 요청 시, 상품을 수령한 상태 그대로 사진을 찍어 게시판에 접수해주시기 바랍니다. 회수된 상품은 검수 과정을 거쳐 반품 처리가 완료되며, 영업일 기준 7-14일 정도가 소요됩니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
- 반품 기한이 초과되었거나 접수없이 무단으로 반품된 경우
- 구성품(택, 박스, 더스트백, 증정품 등)이 훼손되었거나 누락된 경우
- 상품의 오염 등 구매자의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우

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